Devoluciones y Garantía

Política de devolución

• El producto debe devolverse en su buen estado original, con todas las etiquetas y el recibo digital incluidos, dentro de los 14 días posteriores a su compra.
• Una vez que la pieza haya sido lavada o limpiada en seco, Artesano no se hace responsable de ningún daño en su artículo.
• Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
• Deberá programar una cita para la recolección del producto escribiéndonos a info@artesanodesign.ca. Una vez que recibamos el artículo, le haremos el reembolso por el mismo medio del pago original.
• Los pedidos especiales o personalizados son venta final, salvo que exista un defecto importante. El reembolso quedará a consideración de la propietaria y diseñadora de Artesano.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas o consultas: siempre estamos aquí para ayudar.

Garantía del producto

Las piezas hechas a mano se elaboran de una manera muy distinta a los artículos de producción en masa. Cada pieza ha sido cuidadosamente confeccionada a mano con materiales y técnicas únicos. Todos nuestros textiles se crean mediante la técnica tradicional del telar de cintura, donde cada fibra y cada tejido se colocan y realizan manualmente. Tenga en cuenta que algunas pequeñas imperfecciones pueden formar parte del estilo único de la pieza hecha a mano.

Apostamos por productos de alta calidad, con nuestra unicidad artesanal, pero si algo elaborado por nuestras artesanas presenta un defecto importante, lo reembolsaremos. No podemos cambiar la pieza, ya que todas nuestras colecciones son de Edición Limitada. Si desea la misma pieza, deberá solicitar un pedido personalizado presentando su recibo original, sin cargos adicionales.

Artesano no se hace responsable de manchas, encogimiento, formación de bolitas, decoloración y otros daños resultantes de negligencia, limpieza inadecuada o mal uso. Al tratarse de un producto hecho a mano, las variaciones de color no están cubiertas por esta garantía.

Instrucciones de cuidado

Debe seguir un cuidado adecuado de sus textiles hechos a mano:

• Recomendamos utilizar el producto únicamente con fines decorativos.
• La limpieza en seco, o el lavado a mano con agua fría y un detergente suave, es indispensable.
• Por favor, no retuerza la tela.
• No utilice blanqueador (cloro).
• Use plancha o vaporizador a baja temperatura, con el reverso de la tela hacia afuera.

¿Preguntas? Escríbanos a info@artesanodesign.ca.